Chính sách bán hàng

Điều khoản chung

Khi Quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là Quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi Quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Quy định và Điều kiện được đăng tải, có nghĩa là Quý khách chấp nhận với những thay đổi đó. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

1. Hướng dẫn sử dụng web

Khi vào web của chúng tôi, người dùng tối thiểu phải 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.
Chúng tôi cho phép bạn có thể mua sắm trên web trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.
Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản.
Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do Quý khách không tuân thủ quy định.

2. Ý kiến khách hàng

Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của Quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của Quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3. Thông tin sản phẩm

The Golf House Việt Nam cung cấp thông tin chi tiết đối với từng sản phẩm mà chúng tôi đăng tải, tuy nhiên chúng tôi không thể cam kết cung cấp thông tin đầy đủ một cách chính xác, toàn vẹn, cập nhật, và không sai sót đối với từng sản phẩm.
Trong trường hợp sản phẩm Quý khách nhận được không đúng như những gì Chúng tôi đã mô tả trong phần thông tin sản phẩm, Quý khách vui lòng thông tin đến bộ phận Hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng đồng thời đảm bảo sản phẩm trong tình trạng chưa qua sử dụng để được hỗ trợ đổi trả.

4. Chính sách về hàng giả, hàng nhái, hàng không đúng chất lượng

The Golf House Việt Nam hướng đến việc cung cấp hàng hóa và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, tất cả các sản phẩm được đăng bán trên trang web của chúng đều là hàng chính hãng và Chúng tôi từ chối bán các sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ…
Trong trường hợp Quý khách có nghi ngờ sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ…, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi bằng cách liên hệ với Hotline Hỗ trợ khách hàng để được xác thực thông tin và hỗ trợ.

5. Quyền pháp lý

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.
Khi Quý khách đặt hàng tại The Golf House Việt Nam, chúng tôi sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng và gửi đến Quý khách mã số đơn hàng. Tuy nhiên, yêu cầu đặt hàng cần thông qua một bước xác nhận đơn hàng. Chúng tôi chỉ xác nhận đơn hàng nếu yêu cầu đặt hàng của Quý khách thỏa mãn các tiêu chí thực hiện đơn hàng tại The Golf House.
Để yêu cầu đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, Quý khách vui lòng cung cấp đúng và đầy đủ các thông tin liên quan đến việc giao nhận, hoặc các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi (nếu có) mà Quý khách tham gia.

6. Chương trình khuyến mãi

Với mong muốn mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng, Chúng tôi thường xuyên có các chương trình giảm giá đặc biệt.
Thể lệ của chương trình khuyến mãi sẽ được cập nhật tại trang Web theo từng thời điểm chạy chương trình và có thể được thay đổi mà không cần thông báo trước cho khách hàng.

7. Giá cả

Giá cả sản phẩm được niêm yết tại The Golf House Việt Nam là giá bán cuối cùng (bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT).
Mặc dù chúng tôi cố gắng tốt nhất để bảo đảm rằng tất cả các thông tin và giá hiển thị là chính xác đối với từng sản phẩm, đôi khi sẽ có một số trường hợp bị lỗi hoặc sai sót. Nếu chúng tôi phát hiện lỗi về giá của bất kỳ sản phẩm nào trong đơn hàng của Quý khách, chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách trong thời gian sớm nhất có thể và gửi đến Quý khách lựa chọn để xác nhận lại đơn hàng với giá chính xác hoặc hủy đơn hàng. Nếu chúng tôi không thể liên lạc với Quý khách, đơn hàng sẽ tự động hủy trên hệ thống và lệnh hoàn tiền sẽ được thực hiện (nếu đơn hàng đã được thanh toán trước).

8. Giải quyết tranh chấp

Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại The Golf House Việt Nam hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng.
Xin Quý khách lưu ý chỉ mua hàng khi chấp nhận và hiểu rõ những quy định trên.

Chỉnh sách bảo hành, đổi, trả hàng

Chính Sách Bảo Hành, Đổi, Trả Hàng

1. Điều kiện đổi trả ngay tại thời điểm giao/nhận hàng

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

Khi mua sản phẩm tại THE GOLF HOUSE VIETNAM của chúng tôi, khách hàng đều được tư vấn trước khi đặt mua sản phẩm, và chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm tốt nhất. Và để đảm bảo tốt nhất quyền lợi của quý khách hàng cũng như theo đúng phương châm xây dựng uy tín của chúng tôi trong lòng quý khách hàng, chúng tôi có những chính sách đổi trả hàng hóa cho khách hàng trong những trường hợp sau:

	Sản Phẩm Lỗi Từ phía nhà cung cấp	Sản Phẩm Lỗi Từ phía người sử dụng hoặc do người mua đổi ý
1 – 2 ngày	Đổi mới không thu phí	Không hỗ trợ đổi trả
1 tuần trở đi	Không hỗ trợ đổi trả

Đối với sản phẩm bị lỗi, hư hại do quá trình vận chuyển, quý khách hàng vui lòng giữ nguyên hiện trạng sản phẩm và lưu lại mọi hình ảnh về sản phẩm cùng xác thực của đơn vị vận chuyển về tình trạng hàng hóa vị lỗi, hư hại. Sau đó, liên hệ trực tiếp đến chúng tôi theo số hotline: 0909 33 7777 để được hỗ trợ đổi trả sản phẩm.

3. Cách thức đổi trả

THE GOLF HOUSE VIETNAM nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 1-2 ngày, tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.
Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên THE GOLF HOUSE VIETNAM lý do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để THE GOLF HOUSE VIETNAM có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.
THE GOLF HOUSE VIETNAM quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, THE GOLF HOUSE VIETNAM nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên. Khách ở khu vực Hồ Chí Minh, THE GOLF HOUSE VIETNAM khuyến khích khách đến Công ty để nhân viên có thể check lại sản phẩm và khách có thể xem & lựa chọn đổi sản phẩm đúng theo ý của quý khách. Với các khách tỉnh, Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & Liên hệ với THE GOLF HOUSE VIETNAM về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để THE GOLF HOUSE VIETNAM có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.

Hình thức thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán bằng một trong các hình thức sau:

THANH TOÁN BẰNG TIỀN MẶT:

Quý khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại cửa hàng cho nhân viên thu ngân.
Quý khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên vận chuyển hàng tại nơi khách hàng nhận.

THANH TOÁN QUA CHUYỂN KHOẢN NGÂN HÀNG:

Quý khách hàng vui lòng chuyển khoản vào số tài khoản ngân hàng sau:

Công ty The Golf House

Số tài khoản: …………………….
Ngân hàng: ……………………….

Sau khi khánh hàng thanh toán, nhân sự của The Golf House sẽ liên hệ lại xác nhận khoản thanh toán và thông tin đặt hàng.

THANH TOÁN BẰNG HÌNH THỨC QUẸT THẺ THANH TOÁN:

Quý khách thanh toán bằng thẻ tại cơ sở của The Golf House, Thiết bị được bảo mật tối đa các thông tin tài khoản của quý khách.

Địa chỉ : Khu đô thị Sala, 85-87 Nguyễn Cơ Thạch, TP. Thủ Đức.

SDT: 0909 33 7777

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website thegolfhousevietnam.com bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ Khách hàng. Đây là các thông tin mà thegolfhousevietnam.com cần Khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và thegolfhousevietnam.com sử dụng nhằm liên hệ xác nhận khi Khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên thegolfhousevietnam.com, đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng.
Các Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho thegolfhousevietnam.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Website thegolfhousevietnam.com sử dụng thông tin Khách hàng cung cấp để:

Cung cấp các dịch vụ đến Khách hàng.
Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Khách hàng và website thegolfhousevietnam.com
Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của Khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo Khách hàng.
Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
Không sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại thegolfhousevietnam.com
Website thegolfhousevietnam.com có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân Khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của thegolfhousevietnam.com

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập, quản lý thông tin và hỗ trợ Khách hàng

Công ty: Công ty TNHH THE GOLF HOUSE
Trụ sở chính:
Địa chỉ liên hệ:
Điện thoại:
Email:

5. Phương tiện và công cụ để Khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu của mình

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu thegolfhousevietnam.com thực hiện việc này.

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ ba đến Ban quản trị của thegolfhousevietnam.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, thegolfhousevietnam.com sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân Khách hàng

Thông tin cá nhân của Khách hàng trên thegolfhousevietnam.com được thegolfhousevietnam.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của thegolfhousevietnam.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác. thegolfhousevietnam.com cam kết:

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép hoặc đồng ý từ Khách hàng, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, thegolfhousevietnam.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn, chứng từ kế toán số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của thegolfhousevietnam.com.

Trong trường hợp có việc bị bên thứ 3 sử dụng thông tin của khách hàng đã cung cấp cho thegolfhousevietnam.com trước đó, thegolfhousevietnam.com sẽ chịu trách nhiệm làm việc với cơ quan có thẩm quyền để tìm ra nguyên nhân bị lộ thông tin.